Supervisor de Servicio - Cadena de pollerías

Importante cadena de pollerías se encuentra en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Supervisor de Servicio, si cumples con los requisitos se parte de nuestra familia. Si cumples con el perfil postula:

Requisitos:

Estudios técnicos o superiores en la carrera de Administración, Hotelería o a fines.

Experiencia en el puesto mayor a 3 años liderando y capacitando equipos de atención al cliente en el rubro de restaurante

Dominio de indicadores de gestión de atención y capacitación

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a domingo, con 1 día de descanso a la semana.

Principales funciones:

Seguimiento y control del correcto performance del personal de servicio en restaurantes y patio de comida de Lima y provincias

Diseño, gestión y análisis de las encuestas de satisfacción al cliente en todas las tiendas de Lima y provincias. (voz del cliente)

Presentación de indicadores a la supervisión de operaciones y gerencias (encuestas, checklist de conformidad, y cuadros de competencias por mozo)

Creación de campañas de servicio y material de sensibilización con eje en los valores de la empresa

Gestionar, organizar e incorporar nuevas metodologías/técnicas de la escuela de inducción al servicio para nuevos mozos, jefes de salon y administradores.

Presentar propuestas de mejoras en el servicio que brindan los colaboradores de los locales, basadas en la visión del negocio y experiencia de consumo.

Seguimiento y control al desempeño del equipo de servicio a través de indicadores.

Se ofrece:

Sueldo acorde al mercado

Planilla completa desde el primer día

Alimentación cubierta al 100%.